Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes! Aqui, nossa equipe está pronta para responder às suas dúvidas e fornecer informações importantes sobre como o nosso site de comprar diploma funciona.

Caso você não encontre a resposta para sua pergunta aqui, não hesite em entrar em contato conosco pelo WhatsApp.

Compras

1. Onde fica a loja física?

Nossa matriz está localizada no estado de São Paulo. No entanto, realizamos todas as vendas pela loja virtual, pois não possuímos loja física.

2. Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim! Nossa equipe de vendas está pronta para te auxiliar durante todo o processo de compra do seu diploma. Aqui está o número oficial da nossa equipe de vendas:

Fale diretamente com nossa equipe de vendas. Em resumo, temos consultoras disponíveis para atendê-lo de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00.

3. Posso comprar certificado diretamente em alguma loja física?

Não, mas realizamos todas as vendas exclusivamente pela nossa loja virtual, através do canal de atendimento mencionado no tópico 2, pois queremos garantir a segurança de ambas as partes.

4. A entrega é garantida?

Sim. Disponibilizamos diplomas originais para todo o Brasil com total segurança. Além disso, fornecemos código de rastreio para que você possa acompanhar o caminho da sua compra. O envio é feito por meio do Sedex, diretamente para o endereço que preferir.

5. Quais cursos tem disponível?

Temos uma variedades de cursos disponíveis para emissão do diploma: Técnico, Tecnólogo, Graduação (licenciatura e bacharelado) e Pós-graduação. Contudo caso não encontre informações sobre suas dúvida aqui na página de perguntas frequentes, entre em contato para ter maiores informações sobre o curso desejado.

6. É seguro comprar diploma pelo WhatsApp?

Sim! Este é um contato oficial e seguro para sua compra. Temos uma equipe de vendas que pode te auxiliar durante todo o processo de aquisição do seu certificado!

7. Os documentos são originais? Reconhecidos?

Sim. Todos os nossos documentos são originais e com registro junto aos órgãos reguladores. Sendo assim, você pode usá-lo para qualquer finalidade, seja para conseguir uma vaga de emprego ou para comprovar a graduação por algum motivo.

Isso acontece, pois todos os documentos são registrados junto à instituição de ensino onde o diploma será registrado, permitindo que a veracidade do documento possa ser consultada, após a emissão.

Além disso, você ainda pode até tirar uma segunda via, caso precise.

Formas de Pagamento

8. Quais as formas de pagamento?

Para comprar o diploma, basta entrar em contato através do WhatsApp e escolher o curso desejado. Em seguida, você será direcionado para uma atendente especializada, que fornecerá todas as informações necessárias sobre o processo de compra e pagamento.

9. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Trabalhamos com Pix ou transferência bancária. Assim que finalizar sua escolha, você poderá optar pela forma de pagamento que for mais conveniente para você.

10. Consigo fazer o parcelamento do valor da compra?

Não, o pagamento é à vista. Importante: NÃO solicitamos nenhum tipo de pagamento antecipado. O cliente só efetua o pagamento após verificar que a documentação está pronta. Além disso, liberamos a consulta no portal de registro de diplomas antes de você realizar o pagamento!

11. Posso cancelar minha compra?

Sim, você pode cancelar sua compra dentro de um prazo determinado. Para mais informações, consulte nossa política de cancelamento ou visite nossa página de perguntas frequentes, onde você encontrará detalhes sobre os prazos e os procedimentos.

Entrega

12. Qual o valor do frete? É grátis?

As entregas são realizadas através dos Correios ou de Transportadoras parceiras. Portanto, durante a negociação será informado o valor e prazo do envio do diploma o qual será calculado de acordo com o CEP do endereço de entrega. Dessa forma conseguimos que seu pedido chegue até você no menor tempo possível.

O valor do frete pode variar por três motivos principais:

• O peso da encomenda;
• A localidade a ser entregue;
• A modalidade de entrega

Além disso, fazemos envios internacionais caso o cliente resida fora do Brasil, e o melhor é que fornecemos o documento com total segurança.

Mas fique tranquilo(a), pois no final do processo, antes de concluir a compra, o valor e o prazo de entrega serão informados para que você tenha total clareza sobre o pedido.

13. Como acompanhar a entrega do meu pedido?

• Assim que confirmado o pagamento inicia-se a contagem do prazo de entrega;
• Assim que o pedido é encaminhado ao transporte, automaticamente o código de rastreio é enviado para o seu e-mail ou numero de WhatsApp para que você possa acompanhar a sua entrega. Porém, dependendo da configuração do seu e-mail, esta mensagem pode acabar na lixeira ou na caixa de spam, por isso também o disponibilizamos pelo WhatsApp.

ATENÇÃO!!!! O ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE!

• Serão feitas até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para a nossa sede. Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.
• Se você não encontrou seu código de rastreio por algum dos motivos citados acima, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 95817-9494 para que possamos ajudar a fazer seu acompanhamento.

Suporte

14. O que devo fazer se tiver problemas técnicos?

No entanto se encontrar problemas, o que raramente acontece, entre em contato com nossa equipe de suporte. De fato estamos aqui para ajudar a resolver qualquer questão e, além disso, garantir que sua experiência de aprendizado seja suave.

15. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Dessa forma você pode resolver suas dúvidas diretamente aqui na página de perguntas frequentes ou, caso precise de mais assistência, entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do nosso formulário na página de Contato ou pela Central de Atendimento via WhatsApp:

Assim, estamos disponíveis para responder às suas perguntas e ajudá-lo com qualquer problema que possa surgir.

Em suma, esperamos que estas respostas tenham esclarecido suas dúvidas sobre o nosso site de compra de diplomas reconhecidos pelo MEC.

Contudo, se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar. Estamos totalmente comprometidos em fornecer a você uma experiência excepcional na aquisição do seu diploma.